▲市民陈雅巧使用政务机器人5分钟办好了居住证。/佛山日报记者甘建华摄

　　佛山日报讯 记者郑佳乐通讯员刘智婵报道：昨日，禅城区石湾镇街道自主研发的交感互动式政务服务（审批）机器人“上岗”，成为石湾镇街道行政服务大厅里一名24小时不下岗的“员工”。

　　“请填写办理该业务需要的信息。”在机器人“小政”的指引下，市民陈雅巧作为该机器人的第一个使用者申办了居住证，整个过程只用了5分钟左右。“既减少了纸质资料，又节省了时间。”陈雅巧说，新办的居住证将在15个工作日后邮寄到家。

　　这是佛山第一台集政务咨询、身份识别、指纹采集、自助填表、证照存档、自助审批、智能导办、大数据采集和24小时在岗服务等多功能于一体的智能机器窗口，开创了一门式“人工智能＋互联网＋政务服务”的新模式。

　　目前机器人“小政”可以办理首批6个部门的40个业务，其中有4个是即办事项，包括居住证申领（含居住登记）、网上个人参保信息查询原始密码重置、基本医疗保险个人账户查询和禅城区白内障复明。该机器人通过与“一门式”后台数据对接，能够标准化精准回答各职能部门进驻镇街大厅的近300个行政事项的咨询。

　　未来，石湾镇街道还将大力推进电子公章在机器人上的应用、让更多职能部门下放事权、与更多数据平台端口进行对接，使其拥有更强大的服务功能。