5月7日早上6时30分，江门市消防救援支队接到报警，称位于新会区明兴路有一名小朋友被卡在二楼的防盗网上。江门消防立刻出动新会大队今古洲消防救援站1辆消防车和6名消防员前往现场救援。在消防员到达前，就有热心群众从附近找来梯子，其中三名热心群众化身“托举哥”，轮流用自己的身体支撑小女孩的身体直到消防员到来。消防救援人员迅速架设梯子，为小女孩创造落脚点，并与热心群众一同将小女孩慢慢推进室内。