淘宝卖家吴女士今天（9日）向记者反映说，自己只是帮客户取消了个订单，没想到，不仅交易被锁定，还被骗了一万二千元。

　　12月3号，吴女士的店铺后台收到了一笔新订单，一位客户要买她家的洗碗机清洁剂。不过很快，那位买家就说自己的收货地址写错了。

　　吴女士回忆说：“按照平时的做法，我叫他发修改后的地址给我，但他说如果修改的话，下次还是会用回这个错误地址，所以叫我给他取消订单，他重新拍。”

　　可当吴女士按照对方的要求“关闭交易”之后，她却收到了来自买家和一位自称是“淘宝客服”的消息，说买卖双方的“支付权限”被限制了。面对买家不停的咨询和抱怨，吴女士只好选择听取那位“淘宝客服”指引，加了对方的QQ，希望能够尽快“解除限制”，完成交易。

　　吴女士说：“‘淘宝客服’在QQ上发了一个淘宝网‘限制解除’的链接给我，当时他远程操控了我的电脑，做了一系列的操作，后来他发了个二维码给我，让我扫码登陆支付宝，他说这个支付宝的信用度不够。”

　　由于‘信用度’不够，对方又要求吴女士通过充值、提现等方式“做流水”。

　　吴女士说：“他叫我充值一万元到支付宝内‘做流水’，充钱后，他又说支付宝支付不了，需要提现至我刚刚充值的银行卡，再从银行卡充值进微信等一系列操作。接着，他发了个二维码给我，说要支付这一笔流水，第一笔是9000元，第二笔是1000元。”

　　虽然期间吴女士也产生过疑虑，但对方给出的答复，却很快打消了她的顾虑。“他说，有什么问题的话，我可以随时致电支付宝官方，48小时内一定会退回。所以我就听他说的，第三笔支付了2000元，一共支付了12000元。”

　　终于，几分钟之后，这位淘宝客服发来了一个二维码，扫码显示“支付限制已解除”。但买家却不再催单，也没有下单了。

　　吴女士说：“当时我和‘淘宝客服’沟通处理的时候，他是一直催我的，到最后我说可以了，再找他，他却没有回我了。”

　　48小时后的12月5号，说好的‘冻结资金’却并没有如期退还。吴女士这才恍然大悟，知道自己被骗了，这时，她打通了支付宝客服的官方热线。

　　吴女士说：“支付宝说，他们不会有加QQ这一系列操作的，多数都是我被骗了，叫我去报案。”

　　那么，卖家关闭订单真的会造成“限制支付”的情况吗？为此，记者拨通了淘宝客服的官方热线。

　　淘宝客服热线电话回应称：“正常取消订单是可以的。就算有影响，也不会让你交钱，更不会用QQ、微信来沟通。除了旺旺或者官方客服电话之外，基本上都是诈骗。所谓的‘淘宝客服’和买家肯定是一伙的，很有可能是同一个人，要报警处理了。”

　　目前，吴女士已经报警，警方也已经受理立案。吴女士坦言，这次自己确实是大意了，在日后的交易中，她一定会多留个心眼，如果有疑问会第一时间与官方客服沟通确认后再操作。

　　（江门台记者曾莉媛 编辑王芬芳）