为加快建立物业服务企业信用管理制度，强化物业服务监督管理，有效提升新会区物业行业整体服务水平，新会区于2024年4月开展星级住宅小区评定以及守信企业评选工作。近日，新会区2024—2025年度星级住宅小区评定和守信企业评选结果公布，记者专程走访了被评定为本年度五星住宅小区的珑城半山和海悦天铸华苑，了解物业服务开展情况。

“将物业管理融入社区治理，以党建引领推动物业服务品质提升。”这是珑城半山物业服务的一大亮点。物业服务企业通过党建引领小区治理工作，坚持共建共治共享理念强化小区系统治理，以基层“深耕善治”，更好地服务住户生活。“我们积极探索社区、物业、业主三方共建共治共享的新模式，着力解决社区治理中的难点痛点，致力于‘为居民办实事’。‘业主满意才是真的满意’是我们打造‘红色物业’的动力。”负责该小区物业服务的企业江门市珑城物业管理有限公司党支部书记黄健成介绍道。他表示，今后将努力加强推动小区共治，带动业主积极参与管理和服务，将基层党建工作与小区物业管理相互融合，用“红色物业”点亮社区，用“红色服务”温暖业主。

同时，物业公司注重社区文化的培育和建设。小区内，儿童玩乐和运动设施种类丰富，并通过成立党群服务中心及阅览室，为住户提供阅读空间和开展文化活动的场所。据该公司总经理李炳文介绍，公司还会定期组织各类文化活动，增强业主的归属感和幸福感。

在海悦天铸华苑，这里的住户可以享受到“智慧化+定制化”的管家式物业服务。据物业服务工作人员介绍，目前小区内引入了马克智慧服务物业管理系统，实现了对小区各项事务的智能化管理，提高了工作效率，减少了人为错误。“业主可以在物业管理系统进行申报工单，物业管理人员看到后在时效内完成业主反映事项，物业品质部会进行监督和回访。”江门市卓信物业管理有限公司副总经理罗志富介绍道。

一直以来，该物业服务企业以居民需求为出发点，以提升服务质量为关键点，全力优化物业服务。企业根据业主的需求和反馈，提供定制化的物业服务，如特殊清洁服务、个性化绿化养护等，满足业主的个性化需求。

物业服务不仅仅是打扫卫生、维护设施等基础工作，更是一种人文关怀和社区文化的体现。住户们表示，可以感受到物业服务企业的用心和专业，他们不仅解决了日常生活中的小问题，还积极开展社区文化建设，营造和谐、温馨的居住环境。“我觉得物管的服务质量挺好的，他们很负责，业主有什么需要，他们都会第一时间帮忙解决，暂时无法解决的也会跟业主协商推进。”“小区呈现出来的品质感，让我觉得非常体面。物业服务也很周到，会所社群活动非常丰富。”小区住户的话语间流露出满满的幸福感与满足感。

“住”一直以来都是群众高度关注的民生话题。其中，物业管理是城市管理和社会治理的重要民生工程，与居民群众日常生活休戚相关，更与城市发展、城市品质融为一体。通过星级住宅小区评定以及守信企业评选，可以进一步推进物业服务规范化、标准化、精细化，激发物业服务企业活力，规范物业服务经营行为，为广大市民群众提供更安全、舒适、宜居的良好居住环境。

（记者：林雪莲、林永垣）