党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。近年来，广东充分调动社会组织、社会工作者、基层党员干部等力量，创新基层治理方式，织密基层治理网，完善共建共治共享的社会治理制度，推动平安广东建设迈上新台阶。

流动人口及出租屋管理长期以来一直是基层社会治理的一道难题。今年4月，东莞常平镇选取金美村为试点区域，探索推行出租屋托管式服务管理模式，通过签订《委托书》，获得出租屋房东委托的管理权限，并组建由社区民警、网格员、专职管理员组成的“三人小组”管家团队，实现房租押金的统一管理、出租信息的全面登记、管理服务的常态运转，构建起了重点人员精准发现、管控闭环。

东莞市公安局常平分局金美村社区民警饶科科：“在平房瓦房这片区域里面都会有一些义警，他们会协助我们一起参与平房瓦房（出租屋）的管理。如果他们收到有任何关于违法犯罪的线索，或者一些群众需要求助的，他们都会及时向我们反馈。”

东莞市常平镇金美村居民谢女士：“现在治安方面做得很好，小偷小摸现在也少了很多。摩托车我们随便放在家门口都没有人偷。”

目前，这种“管家式”的出租屋管理服务模式，已在东莞常平镇32个村（社区）全面推广。

基层强则国家强，基层安则国家安。2021年，江门在全省率先将信访“外送服务”接入“粤省事”平台，市民办理信访事项可以线上下单、服务到家，如同“点外卖”般方便。街道信访超市的工作人员收到谭女士的信息后，马上召集江海区人社局、司法所等部门，一边想方设法促成双方协商，一边为她加快办理居住证。

江门市江海区外海街道信访超市工作人员谭洁滢：“接到群众诉求后，是我们职权范围的，马上组织力量外送上门解决。如果不是职权范围的，就通过‘基层发令 部门执行’，打破部门壁垒，要求上级部门到场处理。”

经过行政部门、社工、律师等多方合力调处，双方的赔偿纠纷得到妥善化解。考虑到谭女士心理压力大，后续可能要走诉讼程序，工作人员主动送法律、心理疏导服务上门。

江门市江海区外海街道居民谭女士：“跑来跑去跑了两三个月解决不好，信访超市帮我忙，不到一个月就帮我解决好了，现在我就安安心心地照顾我老公。”

江门市信访局副局长王琦：“‘信访超市+外送服务’已覆盖县镇村三级，调处群众诉求12万（余）件，实现矛盾化解‘一站式’、智慧治理‘一张网’、精准服务‘一条龙’。下一步，我们将全面贯彻落实党的二十大精神，全力打造党和政府联系群众的纽带，暖心服务、排忧解难的窗口，为平安广东建设贡献积极力量。”