年底是商品房交付的高峰期，在新房交付前夕，市民陈女士和丈夫到鹤山市沙坪镇某装饰公司选购建材，并交付了部分款项。不料新房刚准备装修，陈女士父亲就查出健康异常，急需筹钱住院治疗，无奈新房装修计划只能推迟。近日陈女士找到记者帮忙调解，希望能协助她与装修公司协商，退回部分装修款项。

今年10月中旬，陈女士和丈夫参与了鹤山市沙坪镇某装修公司的优惠促销活动，并交付了2万元定金，同时签订了《定金协议书》等文件。如今陈女士因父亲生病急需用钱，打算退回款项，却发现自己交付的是定金，想退款却“没那么容易”。陈女士说：“对方表示，我签了这个合同，如果要退定金只能退预算总价的20%，他说我预算总价是9万多元，现在他只能给我退1000元，根据我家里的情况，最多只能退5000元。”

讲法理也望通人情 遭遇困境合同能否协商？

记者陪同陈女士来到装修公司协商。在调解中，陈女士再次向装修公司工作人员说明自己的情况，希望对方能理解自己当下的困境，作为特殊情况处理。对此，装修公司工作人员表示，陈女士的装修方案可以保价2年，另外公司方面在此期间也做了一些工作。在了解陈女士的情况后，工作人员答应再次向公司反映，无法现场给出答复。

发稿前，记者联系陈女士了解到，经过调解，陈女士和装修公司方面初步达成协商，装修公司答应按照《定金协议书》向陈女士退回相应款项，并向陈女士捐赠爱心款项，合计退回1万元。

我国相关法律法规对定金有明确的规定

律师许霈珍表示，定金是为了保证债务的履行，约定在合同订立或者在合同履行之前由合同的一方当事人向另外一方给付的一定金额的金钱作为担保。定金的金额不能超过合同标的的20%，但是如果合同不能正常履行，这个定金就会作为罚款，如果给付定金的一方没有正常履行合同，存在违约，那么则无权要求返还定金。律师建议，消费者最好事前评估合同的风险，衡量自己有没有履行合同的能力，再签订合同和支付定金。

记者：黄煜青

编辑：陈珊迪

二审：李鸿

三审：苏伟城