隔离病毒，但不隔离爱

在我区设立隔离酒店近一年以来，如何既保证防控措施得当，又让隔离人员感受到“家”的温暖，成为驻点工作人员工作的重点和难点。而在被隔离人员和驻点工作人员朝夕相处的这十几天，有很多感人的事情发生，让他们感受到无微不至的关爱和照顾。

近日，我区某隔离酒店的工作人员收到了20杯热乎乎的外卖奶茶，温暖着大家的心。经确认，这些奶茶是住在酒店内的某位医学观察人员在外卖平台购买，并指定送给酒店工作人员。

这名医学观察人员说，从入住隔离酒店那一刻起，从前台登记、体温测量、送餐服务，都受到工作人员无微不至的关怀，相对于工作人员的付出，这几杯奶茶根本不算什么。

小阮和小翁是该隔离酒店前台工作人员，自2020年2月这里成为隔离酒店后，他们负责包括入住医学观察人员的出入登记、入住安排、突发状况协调等工作。

隔离酒店工作人员小阮：“对医学观察人员，会关注他们三餐，他们点了外卖，我们会为他们送上去。”

隔离酒店工作人员小翁：“有些老人家，不会叫餐，又没有家人陪同，我们会帮忙叫一日三餐的外卖。”

“军事化管理、保姆式服务、亲人般关怀”，这是隔离酒店的工作准则，看似简单的工作，做起来一点也不容易。一方面，隔离酒店处于抗疫一线，即使驻点人员学习掌握了防护要领，但面对隔离现场的突发情况，工作的危险性不言而喻；另一方面，集中观察人员隔离久了，难免心情烦躁，如何安抚他们的情绪、尽可能满足他们不同需求成了工作重点之一。

 “隔离病毒，但不隔离爱”，抱着这一宗旨，驻点工作人员在工作中想方设法，为医学观察人员做好服务，处理各种状况，如劝导医学观察人员不能携带酒类、刀具；遇上医学观察人员身体不适要帮助他们联系医护人员；帮助医学观察人员解决生活、交通等各种问题。

楚小姐1月8日由美国入境，入住我区另一隔离酒店，发现对原酒店地胶过敏，工作人员立即为其转移，在其后的酒店入住、测量体温等各个环节，都悉心照顾。

医学观察人员楚小姐：“工作人员很热心，询问他们关于解除隔离之后的事情，包括买票方式等，都很耐心地解答。结束隔离前一天，工作人员知道我买的是高铁票，担心我会赶不及，还特意来到酒店，帮我办证明，我非常感动。”

楚小姐说，直到她结束隔离离开酒店，驻点人员一直陪着她，挥手送别那一刻，她有许多话想说。

据了解，我区自2020年2月份起设定隔离酒店，最开始是接收密切接触者和有重点区域旅居史的人员，现阶段主要是接收境外回来的人员，目前共接待医学观察人员超过1500多人次。为了做好健康监测和生活保障等服务，驻点工作人员付出大量的努力。

像楚小姐一样，想跟驻点工作人员说一声“谢谢”，想说出在新会隔离这段时间感受的医学观察人员很多，驻点工作人员说，看着一批批解除隔离的医学观察人员开心地拖着行李离开，听到他们一句句真挚的感谢话语，自己心里既欣慰也非常感慨。

隔离酒店工作人员小阮：“很感动，有人理解我们一线人员的辛苦。”

面对疫情，隔离病毒，不隔离爱与服务为暖心的工作人员点赞！而医学观察人员们真挚的感谢话语，也同样让人倍感温暖。新会这座爱心之城，正因大家的友爱互动，变得更暖意融融。