为防控疫情，隔离人员需在隔离酒店住上一段时间。如何既保证防控措施得当，又要让隔离人员感受到“家”的温暖，成为酒店工作人员的服务核心。在新会一家隔离酒店，被隔离人员和驻点工作人员朝夕相处这十几天，发生不少感人的事情，今天，女帮办就跟大家讲讲这些故事。

这一天，新会区这家隔离酒店的工作人员收到了２０杯外卖奶茶，热乎乎，温暖着大家的心，经过确认是住在酒店内一位被隔离旅客在外卖平台购买，指定送给工作人员的。

隔离酒店工作人员：你好！今天我们前台工作人员收到了２０杯奶茶，请问是你送的吗？

旅客：是的，是我送的。

隔离酒店工作人员：非常感谢你！

旅客：没有，因为特别感谢工作人员对我们的照顾，一点心意感谢我们的工作人员。

这位旅客说，从入住隔离酒店那一天起，就得到无微不至的关怀，她十分感谢工作人员的付出。

小阮和小翁是隔离酒店前台工作人员，他们身兼多职，旅客入住安排、出入登记、送餐服务、防疫物资管理、突发状况协调等，都要做到万无一失。

隔离酒店工作人员小阮：会关注他们三餐，他们点了外卖，我们为他们送上去。

隔离酒店工作人员小翁：有时候那些老人家，不会叫餐，又没有家人陪同，一日三餐会帮他们叫。

“隔离病毒，但不隔离爱”，这是隔离酒店的服务核心。所有的工作繁琐且严谨，同时还要安抚旅客的情绪、让他们安心住在酒店。

旅客楚小姐１月８日由美国入境，入住新会区一家隔离酒店，因为她对酒店地胶过敏，工作人员立即为其转移到另一家酒店入住。

旅客楚小姐：尤其是每天测体温那个小妹妹，问了她很多关于解除隔离之后的事情，包括买票的事，她都很耐心地解释得非常清楚，最后一天，她知道我买的是高铁票，她非常担心我会赶不及，特意来到酒店，给我办证明，我非常感动。

楚小姐说，直到她结束隔离离开酒店，驻点人员把她送上出租车，挥手送别那一刻，她十分感动。

旅客楚小姐：把我送上车了才回去，他们对工作认真，觉得自己被照顾到了，被关心到了，隔离时间比较长，能看到他们这样关心（我们），心里挺感动。

据了解，新会区隔离酒店目前共接待隔离旅客超过１０００人次。酒店的工作人员分三班２４小时全天候在岗提供服务。看着一批批解除隔离的旅客开心地拖着行李离开，就是他们最大的欣慰。

隔离酒店工作人员小阮：很感动，有人理解我们一线人员的辛苦。